นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ - Fun789

วันที่มีผลบังคับใช้: 18 กันยายน 2568

Fun789 ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการเล่นเกมออนไลน์อย่างมีความรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัย สนุกสนาน และไม่ก่อให้เกิดปัญหาการติดการพนันแก่ผู้ใช้บริการของเรา นโยบายนี้กำหนดแนวทางและมาตรการต่างๆ เพื่อส่งเสริมการเล่นเกมที่เหมาะสมและป้องกันพฤติกรรมการเล่นเกมที่เป็นอันตราย

1. หลักการและปรัชญาการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

1.1 วัตถุประสงค์หลัก

• ความบันเทิง: การเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงและผ่อนคลาย
• การควบคุมตนเอง: ผู้เล่นควรมีการควบคุมเวลาและเงินที่ใช้ในการเล่น
• ความตระหนัก: เข้าใจความเสี่ยงและผลกระทบของการเล่นเกม
• การป้องกัน: ป้องกันไม่ให้การเล่นเกมส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตประจำวัน

1.2 หลักการพื้นฐาน

• การเล่นเกมต้องไม่รบกวนชีวิตประจำวัน การทำงาน และความสัมพันธ์
• เล่นด้วยเงินที่สามารถเสียได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็น
• ตั้งขีดจำกัดเวลาและเงินก่อนเริ่มเล่น
• ไม่ใช้การเล่นเกมเป็นวิธีแก้ปัญหาทางการเงินหรือจิตใจ

2. เครื่องมือการจำกัดตนเองและการควบคุม

2.1 การจำกัดยอดเงินฝาก (Deposit Limits)

ระบบจำกัดรายวัน:

• ขั้นต่ำ: 100 บาทต่อวัน
• ขั้นสูงสุดแนะนำ: 5,000 บาทต่อวัน
• สามารถปรับลดได้ทันที, การเพิ่มมีผลหลัง 24 ชั่วโมง

ระบบจำกัดรายสัปดาห์:

• ขั้นสูงสุดแนะนำ: 30,000 บาทต่อสัปดาห์
• รีเซ็ตทุกวันจันทร์เวลา 00:01 น.

ระบบจำกัดรายเดือน:

• ขั้นสูงสุดแนะนำ: 100,000 บาทต่อเดือน
• รีเซ็ตทุกวันที่ 1 ของเดือนเวลา 00:01 น.

2.2 การจำกัดเวลาการเล่น (Session Time Limits)

การแจ้งเตือนระยะเวลา:

• แจ้งเตือนทุก 60 นาที
• แจ้งเตือนหลังเล่นต่อเนื่อง 2 ชั่วโมง
• บังคับพักทุก 4 ชั่วโมง (พัก 15 นาที)

การจำกัดเวลารายวัน:

• แนะนำไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อวัน
• สามารถตั้งค่าการปิดบัญชีอัตโนมัติ

2.3 การจำกัดจำนวนครั้งในการเล่น

• จำกัดจำนวนเกมที่เล่นต่อวัน
• ระบบหยุดพักบังคับระหว่างการเล่น
• การจำกัดจำนวนเงินเดิมพันต่อเกม

2.4 เครื่องมือตรวจสอบพฤติกรรม

ระบบ Reality Check:

• แสดงเวลาที่ใช้ในการเล่น
• แสดงยอดเงินที่ใช้ไป
• แสดงผลกำไร/ขาดทุนสะสม
• ประวัติการเล่น 30 วันย้อนหลัง

3. การระบุสัญญาณเตือนและป้องกันการติดการพนัน

3.1 สัญญาณเตือนระดับต้น (Early Warning Signs)

• เล่นนานกว่าที่วางแผนไว้บ่อยครั้ง
• ใช้เงินมากกว่าที่กำหนดไว้
• คิดถึงการเล่นเกมตลอดเวลา
• รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
• เล่นเพื่อหนีจากปัญหาหรือความรู้สึกแย่

3.2 สัญญาณเตือนระดับกลาง (Moderate Warning Signs)

• โกหกเรื่องการเล่นเกมกับครอบครัวและเพื่อน
• ขอยืมเงินเพื่อเล่นเกม
• ละเลยหน้าที่การงานหรือการเรียน
• มีปัญหาการเงินเนื่องจากการเล่นเกม
• เล่นเพื่อได้เงินคืนหลังจากแพ้

3.3 สัญญาณเตือนระดับรุนแรง (Severe Warning Signs)

• ไม่สามารถหยุดเล่นได้ แม้จะพยายามหลายครั้ง
• การเล่นเกมส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์อย่างรุนแรง
• มีหนี้สินเนื่องจากการเล่นเกม
• มีปัญหาสุขภาพจิตเนื่องจากการเล่นเกม
• ใช้วิธีการผิดกฎหมายเพื่อหาเงินมาเล่น

3.4 ระบบตรวจจับอัตโนมัติ

อัลกอริทึมการวิเคราะห์พฤติกรรม:

• ติดตามระยะเวลาการเล่นต่อเนื่อง
• วิเคราะห์รูปแบบการฝาก-ถอนเงิน
• ตรวจจับการเล่นในช่วงเวลาผิดปกติ
• วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการเล่น

4. โปรแกรมการยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)

4.1 การยกเว้นชั่วคราว (Temporary Self-Exclusion)

ระยะเวลาตัวเลือก:

• 24 ชั่วโมง
• 7 วัน
• 30 วัน
• 90 วัน

ขั้นตอนการดำเนินการ:

• กรอกแบบฟอร์มคำขอออนไลน์
• ยืนยันตัวตนผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล
• ระบบปิดการเข้าถึงทันที
• ไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนด

4.2 การยกเว้นถาวร (Permanent Self-Exclusion)

• ปิดบัญชีถาวร
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบาย
• ป้องกันการสร้างบัญชีใหม่
• เข้าระบบ Global Self-Exclusion Database

4.3 การกลับมาใช้บริการหลังการยกเว้น

กระบวนการ Cooling-off Period:

• รอ 24 ชั่วโมงหลังครบกำหนด
• ทำแบบประเมินความเสี่ยงใหม่
• รับคำปรึกษาจากทีมงาน
• ตั้งค่าการจำกัดใหม่

5. การให้ความช่วยเหลือและคำปรึกษา

5.1 ทีมงานสนับสนุนด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

บริการปรึกษา 24/7:

• หมายเลขฉุกเฉิน: 022026794 กด 3
• LINE ID: @fun789-help
• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ (มีแท็บ "ช่วยเหลือ")

5.2 ความร่วมมือกับองค์กรภายนอก

องค์กรที่ให้คำปรึกษา:

• มูลนิธิสถาบันจิตแพทย์สมเด็จเจ้าพระยา: 02-716-4000
• สายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต: 1323
• ศูนย์ปรึกษาปัญหาการพนัน: 02-735-3555
• มูลนิธิรามาธิบดีฯ (โครงการช่วยเหลือผู้ติดการพนัน): 02-246-0047

5.3 ทรัพยากรความรู้และการศึกษา

ศูนย์การเรียนรู้ออนไลน์:

• คู่มือการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
• วิดีโอการศึกษาเรื่องความเสี่ยง
• แบบประเมินตนเองด้านการติดการพนัน
• เคล็ดลับการจัดการเงินและเวลา

ประเภทเนื้อหาที่มีให้:

• ผลกระทบของการติดการพนัน
• เทคนิคการผ่อนคลายและจัดการความเครียด
• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในครอบครัว
• การวางแผนการเงินส่วนบุคคล

6. การคุ้มครองเด็กและเยาวชน

6.1 การตรวจสอบอายุที่เข้มงวด

กระบวนการยืนยันตัวตน:

• ตรวจสอบเอกสารทางการ (บัตรประจำตัวประชาชน)
• ระบบตรวจสอบข้อมูลกับฐานข้อมูลราชการ
• การยืนยันด้วยใบหน้าและ AI Face Recognition
• บล็อกการเข้าถึงทันทีหากตรวจพบผู้เยาว์

6.2 การป้องกันการเข้าถึงของเด็ก

• ใช้ระบบกรองเนื้อหาสำหรับผู้เยาว์
• คำเตือนและข้อมูลสำหรับผู้ปกครอง
• รายงานกรณีพบผู้เยาว์พยายามเข้าถึง
• ความร่วมมือกับโรงเรียนและชุมชน

6.3 การให้ความรู้แก่ผู้ปกครอง

โปรแกรมการศึกษา:

• การติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึง
• สัญญาณเตือนพฤติกรรมเสี่ยงในเด็ก
• วิธีการสื่อสารกับเด็กเรื่องการพนัน
• ช่องทางการขอความช่วยเหลือ

13. การติดต่อและขอความช่วยเหลือ

13.1 ศูนย์ช่วยเหลือ Fun789

การติดต่อฉุกเฉิน 24/7:

• โทรศัพท์: 022026794 กด 3 (สายช่วยเหลือด้าน Responsible Gaming)
• LINE ID: @fun789-help
• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: เข้าเว็บไซต์ > แท็บ "ช่วยเหลือ" > "การเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ"

13.2 หน่วยงานภายนอกที่ให้ความช่วยเหลือ

สายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉิน:

• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323 (24 ชั่วโมง)
• สายด่วนไอรีส: 1451 (วิกฤตชีวิต 24 ชั่วโมง)

องค์กรเชี่ยวชาญด้านการติดการพนัน:

• ศูนย์ปรึกษาปัญหาการพนัน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์: 02-256-4314
• ศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดการพนัน โรงพยาบาลศิริราช: 02-419-8681
• มูลนิธิรามาธิบดีฯ (โครงการผู้ติดการพนัน): 02-246-0047

การให้คำปรึกษาออนไลน์:

• เว็บไซต์ปรึกษาใจ: https://consul.mhesi.go.th
• แอปพลิเคชัน MorChana: สำหรับปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต

13.3 ขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ

1. ติดต่อเบื้องต้น: โทรหรือแชทกับทีม Fun789
2. การประเมินสถานการณ์: ทีมงานประเมินระดับความเสี่ยง
3. การให้คำปรึกษา: คำแนะนำเบื้องต้นและการใช้เครื่องมือ
4. การส่งต่อ: หากจำเป็นจะส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญ
5. การติดตาม: ติดตามผลและให้การสนับสนุนต่อเนื่อง

---